Сервисный центр

Большинство сомнительных магазинов не имеют собственной технической базы для обеспечения сервисного обслуживания и ремонта проданной техники и инструмента. Всё что Вам могут предложить – это обменять товар или перенаправить на ремонт в сервис производителя. При этом умалчиваются сроки обслуживания, которые могут занять от 30 до 45 дней при благоприятном стечении обстоятельств.

Собственная техническая база

Компания «Радей» занимается продажей электро и бензо инструмента около 15 лет на российском рынке. За это время мы развивали не только отделы продаж. Мы приложили максимум усилий, чтобы иметь собственную техническую базу, для обеспечения сервисного обслуживания всего парка проданной техники и инструмента.

Наша компания дополнилась коллективом высококвалифицированных специалистов, которые могут обслужить любой купленный товар. И это не только гарантийный ремонт. Мы расширили сферу услуг. Теперь мы предоставляем полный цикл – профилактическое, техническое обслуживание и ремонт. Кроме этого в сервисе действует курьерская служба по приёму и доставке обслуживаемого товара в пределах городов - Сергиев-Посад, Дубна, Талдом, Дмитров.

Чтобы повысить качество обслуживания клиентов, наши специалисты сопровождают товар информационной поддержкой:

  • клиент получает консультации по всем возникающим вопросам;
  • перед эксплуатацией знакомится с обязательными условиями правильного пользования;
  • если предусмотрено плановое техобслуживание техники, назначаются сроки ТО;
  • при возникновении любого недоразумения в соответствии с правилами эксплуатации, клиент может получить все необходимые консультации по телефону;
  • при возникновении недоразумений с мини-тракторами или другой объёмной техникой, наш специалист выезжает прямо на место осмотра.

Предпродажная подготовка

Чтобы повысить эффективность эксплуатации и снизить вероятность обращения в сервисный центр, наша компания предоставляет дополнительную услугу - предпродажная подготовка. Она предусмотрена для всех покупателей, не зависимо от формы покупки (онлайн или офф-лайн).

Основное преимущество данного отдела – исключить попадание некачественного товара в пользование нашим клиентам. Наши специалисты проводят экспертную оценку работоспособности всех узлов и механизмов. Если выявляется некорректная работа инструмента или техники, специалисты компании исключают товар из продажи и подбирают другую модель. Модель с выявленными неисправностями отправляется на завод производитель.

Эта услуга стала особо актуальной после расширения клиентской базы до пределов всей территории России. Мы хотим исключить бракованный или некачественный товар из продаж и предоставить клиенту ту модель, которая будет радовать его эффективной работоспособностью долгие годы!